よくある質問

会員登録をしなくても、ゲストとしてご購入いただけます。会員登録（無料）をしていただくと、マイページで注文履歴や配送状況の確認、お届け先住所の登録ができます。

ヘッダー右上の人型アイコンを押し、メールアドレスを入力してください。届いた6桁の確認コードを入力すると、ログインと同時に会員登録が完了します。詳しくは会員登録・マイページについてをご覧ください。

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迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認ください。ドメイン指定受信を設定されている場合は、当ストアからのメールを受信できるよう設定を変更し、メールアドレスに誤りがないかご確認のうえ再度お試しください。

ログイン後、マイページの「プロフィール」から変更できます。なお、注文済みの商品の配送先は変更されませんのでご注意ください。

ご登録のメールアドレスを明記のうえ、お問い合わせよりご連絡ください。

迷惑メールフォルダをご確認ください。ご注文完了画面が表示されていれば、ご注文は成立しています。会員の方はマイページの「注文」からもご確認いただけます。

お客様都合によるご注文後のキャンセル・変更（サイズ・カラー・数量等）はお受けできません。ご注文を間違えた場合は、ご注文当日中に注文番号・お名前・ご希望内容を明記のうえお問い合わせください。

ご注文ごとの発送となるため、ご注文後の同梱はお受けできません。まとめての発送をご希望の場合は、1回のご注文でお申し込みください。

お届け日が異なるため、先行予約商品はほかの商品と同時にご購入いただけません。

商品到着後7日以内にお問い合わせください。在庫がある場合は良品と交換、完売している場合はご返金にて対応いたします。詳しくはキャンセル・交換/変更についてをご覧ください。

ご覧のモニター環境により、実際の商品と色味が異なって見える場合がございます。あらかじめご了承ください。

キャンセルやお支払い期限切れが発生した場合、販売を再開することがございます。

クレジットカード決済とコンビニ決済をご利用いただけます。

ご注文から3日以内（期限日の23:59まで）です。期限を過ぎるとご注文は自動的にキャンセルとなります。

コンビニ決済の手数料はかかりません。

ご注文後のお支払い方法の変更はお受けできません。

クレジットカード会社の明細書、またはコンビニの受領書を領収書としてご利用いただけます。詳しくはお支払い・送料についてをご覧ください。

全国一律990円（税込）です。送料はご注文ごとにかかります。

お届け時期は商品ごとに異なります。商品ページに記載のお届け時期をご確認ください。お届け予定の記載がない商品は、ご注文から3～7日程度でのお届けとなります。

ご注文時には指定いただけません。商品発送後にヤマト運輸から届く「お荷物お届けのご案内」メールから、受け取り日時を指定できます。

ご注文確定後の配送先変更はお受けできません。発送後に直接ヤマト運輸へご連絡ください（転送費はお客様のご負担となります）。

海外への直接発送は行っておりません。海外のお客様は転送サービス（tenso.com）をご利用ください。